Kredi Kartı İşleminde Haksız 3,60 TL Komisyon Ve Bankadan Yanıt Yok

20.09.2026 tarihinde saat 16:59’da İstanbul Bağcılar Yıldıztepe Mahallesi Seçmen H**** H****** A**** Caddesi No:14/A adresinde bulunan 9684 Seç Market Franchise (Kumru Dayanıklı Tüketim) şubesinden Ziraat Bankası kredi kartımla sigara alışverişi yaptım. Bu alışveriş sırasında, kartla ödeme yaptığım için 3,60 TL tutarında komisyon farkı alınmış ve bu tutar fişe ürün fiyatı gibi yansıtılmıştır.

İşleme ait slip üzerinde ref no:1239813488 yer almaktadır. Bu uygulamanın BDDK mevzuatına ve kartlı ödeme kurallarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Konuyu ilgili bankaya iletmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmamış, tarafıma çözüm sunulmamıştır.

Kartla ödeme yaptığım için benden tahsil edilen 3,60 TL’lik haksız komisyonun iadesini ve BDDK mevzuatına aykırı hareket eden ilgili üye iş yerinin pos terminali açısından denetlenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.