Sıfır Araçta Garanti Dışı Bırakılan Plastik Parça Erimesi Mağduriyeti

13 Aralık 2024 tarihinde Denizli Batı Otomotiv’den sıfır olarak aldığım Seat Ateca aracımın sağ pandizot yuvasındaki plastik parçada erime olduğunu 2025 Ağustos ayında fark ettim. Bagaja aylar sonra ilk kez büyük bir eşya koymam gerektiği için pandizotu çıkardığımda bu durumu gördüm. Yani rutin kullanım sırasında görünmeyen bir yerde olan bu parçayı daha önce kontrol etme şansım olmadı.

Durumu Denizli Batı Otomotiv’e ilettiğimde servis tarafından kayıt açıldı; ancak parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Ayrıca, pandizotu sürekli çıkarıp kontrol etmem gerektiği ima edilir şekilde konuşulması da beni rahatsız etti. Sıfır alınmış bir araçta, kullanıcının müdahalesi olmadan bu tür bir plastik erimesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamına alınmamasını kabul edemiyorum.

Bu parçanın üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve benden talep edilen yaklaşık 4.000 TL’lik değişim ücretini ödemeden, sorunun garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Konunun Seat Türkiye tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.