Seat Ateca Sürücü Emniyet Kemeri Aşınması Ve Garanti Kapsamı Sorunu

2023 model Seat Ateca Experience paket aracımın sürücü emniyet kemerinde ciddi bir aşınma oluştu. Sorunu yaklaşık 4 bin kilometre önce, araç 46 bin kilometredeyken fark ettim. Emniyet kemeri gibi hayati bir güvenlik ekipmanında bu kadar kısa sürede aşınma olması beni hem güvenlik açısından endişelendirdi hem de ürün kalitesi konusunda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle Erzurum Erses yetkili servisiyle telefonla görüştüm ve tarafıma emniyet kemeri değişimi için yaklaşık 11 bin TL civarında bir ücret çıkarıldı. Ayrıca, benden önceki aracın sahibinin garantiyi bozduğu, bu yüzden işlemin garanti kapsamına alınamayacağı belirtildi. Araçta üretim ya da malzeme kaynaklı olabilecek bir sorun için, önceki sahibin yaptığı iddia edilen bir işlem nedeniyle tüm garanti haklarımın bu şekilde reddedilmesini adil bulmuyorum.

Emniyet kemeri gibi kritik bir parçada oluşan bu aşınmanın kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı olabileceğini ve aynı zamanda can güvenliğiyle doğrudan ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, sürücü emniyet kemerinin garanti kapsamında ya da en azından müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz veya makul bir indirimle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.