Seat Yetkili Serviste İlgisizlik Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

İyi günler. 09.07.2025 tarihinde aracımın kaput altından ses geldiği için Erzurum Erses Seat yetkili servisine götürdüm. Ben çalışanlara ses durumunu anlatırken, çalışanlar kendi kafalarına göre aracımın yağ bakımını yaptılar, balata ve disk değişimini yaptılar. (Bu arada verdikleri fiyatları 30 dakika sonra tekrar arayarak yanlış fiyat verdiklerini ve fiyatın daha fazla olduğunu söylediler.) Teslimatta, araçtan gelen sesin giderilip giderilmediğini sorduğumda, her şeyin yapıldığını, test sürüşünün yapıldığını ve herhangi bir sorun olmadığının tarafıma bildirildiğini söylediler. Ancak, araçla 50 metre gitmeden tekrar aynı sesin geldiğini fark ettim ve servise geri döndüğümde bu sesin kontrol edilmediğini, öyle bir sesin çalışmasının yapılmadığını ifade ettiler. Tekrardan servise alarak kontrol sağlayıp bana parça değişikliği yapılması gerektiğini söylediler. Aracım servis bakımlı olduğundan iyi niyet garantisinden yapılabilirliğini sorduğumda bunun mümkün olmadığını ifade ettiler. Şimdi iki problemimiz var: Birincisi, servis elemanlarının kendi kafalarına göre hareket edip aracın problemiyle ilgilenmemesi; ikincisi ise servis iyi niyet garantisi sağlamayacaksa, biz neden dışarıdaki fiyatların 3 katı ücretini ödeyip muhatap bulamıyoruz?