to read complaints and reviews, or file yours. 
İyi günler. 09.07.2025 tarihinde aracımın kaput altından ses geldiği için Erzurum Erses Seat yetkili servisine götürdüm. Ben çalışanlara ses durumunu anlatırken, çalışanlar kendi kafalarına göre aracımın yağ bakımını yaptılar, balata ve disk değişimini yaptılar. (Bu arada verdikleri fiyatları 30 dakika sonra tekrar arayarak yanlış fiyat verdiklerini ve fiyatın daha fazla olduğunu söylediler.) Teslimatta, araçtan gelen sesin giderilip giderilmediğini sorduğumda, her şeyin yapıldığını, test sürüşünün yapıldığını ve herhangi bir sorun olmadığının tarafıma bildirildiğini söylediler. Ancak, araçla 50 metre gitmeden tekrar aynı sesin geldiğini fark ettim ve servise geri döndüğümde bu sesin kontrol edilmediğini, öyle bir sesin çalışmasının yapılmadığını ifade ettiler. Tekrardan servise alarak kontrol sağlayıp bana parça değişikliği yapılması gerektiğini söylediler. Aracım servis bakımlı olduğundan iyi niyet garantisinden yapılabilirliğini sorduğumda bunun mümkün olmadığını ifade ettiler. Şimdi iki problemimiz var: Birincisi, servis elemanlarının kendi kafalarına göre hareket edip aracın problemiyle ilgilenmemesi; ikincisi ise servis iyi niyet garantisi sağlamayacaksa, biz neden dışarıdaki fiyatların 3 katı ücretini ödeyip muhatap bulamıyoruz?
2024 yılında aracım kazaya karıştı. Karşı taraf kusurluydu, aracımın kaskosu vardı. Seat Erzurum yetkili Erses Servisi'nde, orijinal parça kullanılarak aracımı yaptırdım. Ancak araç teslim edildikten sonra ilk olarak boya akması, ardından boya atması, kaporta ayarının yanlış yapılması, tamponun düzg...
Seat Ateca aracımın yıllık bakımı için bugün Erzurum Erses yetkili servisine başvurdum. Ancak servis, yıllık bakımı gerçekleştiremedi ve işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Bakım garanti kapsamında olmadığı için herhangi bir ödeme de yapmadım. Servis tarafından yapılmayan işlemle ilgili olarak ta...
Erzurum Seat ve Cupra Erses yetkili servisine Seat Leon marka aracımın otomatik far sensörü arızası ile başvurdum. Aracımı servisin içerisine alıp 40 dakika inceledikten sonra sensörün arızalandığını ve komple yağmur sensörü ile birlikte değişmesi gerektiğini, bu nedenle 14.000 TL ücret karşılığı se...
2020 model Renault Stepway otomatik aracım bulunmakta ve aracım 40 bin kilometredeyken geri vitese takıldığında arada bir 'tak tuk' şeklinde sesler çıkmaktadır. Erzurum'daki yetkili servise götürdüğümde, aracın volan ve debriyajının değişmesi gerektiği belirtildi. Aracımın garantisi altı ay önce son...
28 Şubat 2025 tarihinde İstanbul Bağcılar'da bulunan Erkay Oto'ya aracımı periyodik bakıma götürdüm. Garanti içi işlemler olduğunu belirterek aracımı teslim ettim. Öğleden sonra arayıp aracınızı teslim alabilirsiniz dediler, ancak aracı yıkayamadıklarını ve garanti içi söylediğim sorunların olmadığı...
Yorumlar