Seat Erzurum Servisi Ve Genel Merkezin Sorunlu Onarım Ve İlgisizliği

2024 yılında aracım kazaya karıştı. Karşı taraf kusurluydu, aracımın kaskosu vardı. Seat Erzurum yetkili Erses Servisi'nde, orijinal parça kullanılarak aracımı yaptırdım. Ancak araç teslim edildikten sonra ilk olarak boya akması, ardından boya atması, kaporta ayarının yanlış yapılması, tamponun düzgün takılmaması, ön ızgaranın hatalı takılması ve son olarak da değişen farın erimesi gibi sorunlar yaşadım. Bu nedenle Erzurum'a (her bir gidiş geliş yaklaşık 700 km ve toplamda beş kez gittim) defalarca gidip geldim. Sorunlar giderilmediği gibi, 2025'in Mayıs ayında bana garanti kapsamında farların değişeceği, diğer sorunların da giderileceği ve parça siparişi verdikleri, gelince haber verecekleri söylendi. Ancak hiçbir haber alamayınca aradığımda, garanti kapsamında değişim yapılmayacağını ve aracımın onarılmayacağını belirttiler. Bunun üzerine Erzurum yetkili Seat servisini, Seat Türkiye Genel Müdürlüğü'ne şikayet ettim. Ancak onlar da aracı görmeden, incelemeden, sanki Seat Erzurum Erses Servisi'nin söylediklerini kes kopyala yapıştır yöntemiyle cevap verdiler. Kendilerine şu soruları sorduğumda cevap alamadım:
1. Neden başta garanti kapsamında değişim yapılacağını söylediler, sonra vazgeçtiler?
2. Aracın arka farları neden erimiyor?
3. Garantisi olsun, orijinal parça ile değişim yapılmadıysa neden sizden yaptırıyoruz? Yan sanayiden yaptırsaydık daha iyi olurdu (keza yan sanayinin bunlardan daha iyi olduğunu ispat ettiler).
4. Yapılan bütün parçalarda mı sorun yaşanır?
5. Normalde en ufak arızada bile kayıt açıp işçilik ve ücret isteyen servis, aracı beş kez götürmemize rağmen hiçbir kayıt açmadı.
6. Seat Genel Merkezi, işinizi düzgün yapsaydınız aracı farklı bir ekip inceleyip karar vermeliydi. Hiç aracı görmeden, Seat Erzurum Servisi'nin gerçek dışı raporunu aynen tekrar ediyorsunuz.