Seat Ateca’nın Türkiye'deki Tabela Okuma Özelliği Çalışmıyor, Yazılım Güncellemesi Gelmedi

2024 Kasım ayında İzmir Gaziemir’deki yetkili bayiden sıfır kilometre 2024 model Seat Ateca 1.5 TSI Experience paket aracımı satın aldım. Araç alımı sırasında, gerek satışta anlatılan özellikler arasında, gerekse belgelerinde yer alan trafik tabela okuma fonksiyonunun Türkiye’de de kullanılabildiği bilgisi verildi.

Ancak aracı aldıktan kısa süre sonra, tabela okuma fonksiyonunun Türkiye sınırları içinde çalışmadığını, ekranda “Bölgenizde kullanılamıyor” uyarısının çıktığını kendimiz fark ettik. Aynı araçla yurt dışında sekiz farklı Avrupa ülkesinde deneme fırsatım oldu ve bu ülkelerde tabela okuma sistemi sorunsuz şekilde çalışıyor. Türkiye’ye geri döndüğüm anda ise sistem tekrar devre dışı kalıyor.

Bu durum üzerine, aracı teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, Aralık 2024’te bayiye başvurdum. Bana yakında yeni bir yazılım geleceği, yazılım geldiğinde servise çağrılıp sorunun düzeltileceği söylendi. Ardından Kasım 2025’te ilk bakım için servise gittiğimde de aynı konuyu tekrar ilettim; ancak hâlâ herhangi bir yazılım gelmediği ve ne zaman geleceğinin de bilinmediği ifade edildi. Bu süreçte bana net bir bilgi verilmediği gibi, mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir adım da atılmadı.

Milyonlarca lira ödeyerek bu aracı alırken, anlatılan ve belgelerde yer alan özellikleri de satın almış bulunuyorum. Buna rağmen Türkiye’de özellikle devre dışı bırakılmış bir özellik varmış gibi davranılması, Seat Türkiye ve Doğuş Grubu’na olan güvenimi zedeliyor ve kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Trafik tabela okuma fonksiyonunun Türkiye’de de eksiksiz ve kesintisiz şekilde aktif edilmesini, bu özellik için gerekli yazılım güncellemesinin ivedilikle sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.