Yağ Eksiltme Ve Start-Stop Arızaları İçin Kesin Çözüm Talebi

Mart 2024’te sıfır olarak aldığım Seat Ateca aracımı şu anda yaklaşık 24.000 km’de kullanıyorum. Aracı aldığım günden beri araçta dört defa yağ eksik uyarısı verdi, start-stop sistemi çoğu zaman çalışmıyor ve özellikle kalkışlarda direksiyonu çevirirken ses geliyor.

Araç kataloğunda, kullanım koşullarına bağlı olarak 1000 km’de 0,5 litre yağ eksiltebileceği belirtilmesine rağmen, yağ eksiltmeyi gerektirecek hiçbir Zorlu kullanım koşulum yokken aracımda yağ eksiltme problemi yaşıyorum. Buna rağmen her servis ziyaretinde “arızaya rastlanmadı” denilerek geri gönderildim. Start-stop sistemiyle ilgili olarak da ustalardan biri sorunun akü zayıflığından kaynaklanabileceğini söylemesine rağmen akü değişimi yapılmıyor, bu konuda da herhangi bir işlem uygulanmıyor. Hatta yetkili ve uzman bir kişi, sivil ortamda bana garanti bittikten sonra “geçmiş olsun” şeklinde yorum yaparak adeta sorunun garanti süresi dolduğunda benim üzerimde kalacağını ima etti.

Bu sorunlar nedeniyle bugüne kadar yaklaşık 10 defa servise gittim ve müşteri hizmetlerini de defalarca, onlarca kez aradım. Ancak tüm bu başvurularımda somut bir işlem yapılmadan “arızaya rastlanmadı” denilerek araç tarafıma tekrar teslim edildi ve şikayetlerim için kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Aracı aldığım günden beri devam eden bu sorunların katalogda belirtilen değerler de dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini, gerçek nedenlerinin tespit edilmesini ve kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise ilgili parçaların veya akünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlayan bu sorunların çözülmesini ve mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum.