Seat Araç Alırken Yaşanan Sıkıntılar

Aralık sonu 2023'te Oto Plus'tan Seat Ateca marka bir araç satın aldım. Satın alma sürecinde herhangi bir problem yaşanmadı; ilgi, alaka ve noter işlemleri gayet iyiydi.

Ancak aracı teslim almadan önce sağ arka lastikte bir problem fark ettim. Satış temsilcisi durumu fotoğraflayarak, en kısa sürede lastiğin yenisiyle değiştirileceğini belirtti. Daha önce benzer bir sorun yaşandığında lastiğin hemen değiştirildiğini söyledi.

Aracı aldıktan sonra yola çıktım ve 2 km sonra bir kasisi geçerken on takımdan bir ses duydum. Bu durumu da hemen bildirdim. Ertesi gün bana dönüş yapıldı ve lastikle ilgili bir sorun olmadığı, on takımdan gelen sesin garanti kapsamında olmadığını, dolayısıyla bir şey yapılamayacağını ifade ettiler. Oysaki araç, 1 yıl motor, şanzıman ve mekanik garantisiyle satılmıştı.

Aracı 3 ay kullansaydım, belki durumu kabul edebilirdim; ancak sorunlar aracı aldığım anda ortaya çıktı ve ilgilenilmedi. En azından 'Gelin bir kontrol edelim.' deselerdi, iyi niyetlerini anlayacaktım ama böyle bir teklif de olmadı. Kısacası, satış sonrası hizmette ciddi bir problem var.

Ayrıca, aracı alıp test etme şansınız da yok. 500 km ya da 20 gün içerisinde beğenmezseniz iade edebileceğiniz belirtiliyor; ancak bu süreçte zaman ve emek kaybı yaşanıyor. Oto Plus'tan araç almanızı önermiyorum demiyorum ama iyi bir inceleme yapmanızı tavsiye ederim.

Aksi takdirde benim gibi mağdur olabilirsiniz. Çağrı merkezine, ilanda belirtilen sorunlar hakkında bilgi verilmesi gerektiğini söylediğimde herhangi bir yanıt alamıyorum.