Garanti Bittiğinde Ücretsiz Yazılım Güncellemesi İçin 6.000 TL Ücret Talebi

Seat Arona 2024 model aracımda yaklaşık 1–1,5 yıldır geri görüş kamerasında donmalar yaşıyorum. Bu sorunla ilgili olarak 5–6 ay önce Çorum Ahlatçı servisine gittiğimde, yazılım güncellemesi geleceğini, not aldıklarını ve güncelleme geldiğinde beni arayacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bu ay Mersin’de H**** K***’de bakım yaptırırken servis danışmanı, aracımda eski sürüm olduğunu ve güncellemenin geldiğini, herhangi bir yetkili serviste bu işlemin ücretsiz yapılabileceğini, fakat o an kendi servislerinde vakitleri olmadığını belirtti. Bunun üzerine bugün Çorum Ahlatçı’dan güncelleme için randevu almak istediğimde, aracımın garantisinin 4 gün önce bittiği gerekçesiyle 6.000 TL ücret talep edildi.

Güncelleme geldiğinde bana bilgi verilmemesi, Mersin’deki yetkili servisin işlemin ücretsiz olacağını söylemesine rağmen Çorum’daki servisin ücret talep etmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Geri görüş kamerasındaki donma sorununun, daha önce yaptığım başvurular ve verilen sözler de dikkate alınarak, herhangi bir ücret talep edilmeden yazılım güncellemesi ile giderilmesini talep ediyorum.