to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Seat Arona’da Anormal Ses Ve Sarsıntı Yetkili Servis Tarafından Görmezden Geliniyor
2024 model Seat Arona aracım şu an 42 bin kilometrede ve yaklaşık 3 aydır araçtan gelen anormal sesler ve ciddi sarsıntılar yaşıyorum. Özellikle koltuklardan yay sesi geliyor, araç çalışırken motor kamyonet gibi sallantılı çalışıyor ve sol arka amortisör tarafından da ses ve darbe hissediyorum. Buna rağmen Doğuş Oto Kartal yetkili servis, tüm bu şikayetlere “normal, hiçbir problem yok” diyerek geçiştiriyor.
Aracım garanti kapsamında olduğu için iki kez lifte kaldırılarak kontrol edildi ve her iki seferinde de amortisörde kaçak olduğunu kendi gözlerimle gördüm. Ancak servis, “kaçak yok, tertemiz” diyerek bunu da kabul etmiyor. Başta aracı 8–9 gün serviste tutacaklarını, detaylı inceleme yapılacağını söylediler; ardından bir anda aracı servisten çıkarıp “herhangi bir arıza tespit edilmedi” diyerek teslim ettiler. Sonuçta bana sadece arıza rastlanmadığı söylendi, sorunların hiçbiri giderilmedi.
Aracımda hissettiğim ve defalarca ilettiğim bu sorunların ciddiye alınmasını, koltukların yaylarının ve bağlantı noktalarının değiştirilmesini, motor kulağının değiştirilmesini, rotillerin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve sol arka amortisörün değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında olan bir araçta bu kadar belirgin ses ve sarsıntının “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Gelişme
2024 model Seat Arona aracım şu an 42 bin kilometrede ve yaklaşık 3 aydır araçtan gelen anormal sesler ve ciddi sarsıntılar yaşıyorum. Özellikle koltuklardan yay sesi geliyor, araç çalışırken motor kamyonet gibi sallantılı çalışıyor ve sol arka amortisör tarafından da ses ve darbe hissediyorum. Buna rağmen garanti kapsamında olmasına karşın Doğuş Oto Kartal yetkili servis, tüm bu şikayetlere “normal, hiçbir problem yok” diyerek durumu geçiştiriyor.
Aracım garanti kapsamında olduğu için iki kez lifte kaldırılarak kontrol edildi ve her iki seferinde de amortisörde kaçak olduğunu kendi gözlerimle gördüm. Ancak servis, “kaçak yok, tertemiz” diyerek bunu kabul etmiyor. Başta aracı 8–9 gün serviste tutacaklarını, detaylı inceleme yapılacağını söylediler; ardından aniden aracı servisten çıkarıp “herhangi bir arıza tespit edilmedi” diyerek teslim ettiler. İşlemle ilgili ıe31966 numaralı iş emri açıldı ancak sonuçta bana sadece arıza rastlanmadığı söylendi, yaşadığım sorunların hiçbiri giderilmedi.
Ayrıca yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir somut çözüm üretilmedi. Randevu alıp gidebilirsiniz diyorlar.
Aracımda hissettiğim ve defalarca ilettiğim bu sorunların ciddiye alınmasını, koltukların yaylarının ve bağlantı noktalarının değiştirilmesini, motor kulağının değiştirilmesini, rotillerin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve sol arka amortisörün değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında olan bir araçta bu kadar belirgin ses ve sarsıntının “normal” denilerek geçiştirilmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum ve sorunumun kalıcı ve yazılı olarak kayıt altına alınmış şekilde çözülmesini istiyorum.
