Çerçevesiz Teslimat, Ek Ücret Talebi Ve Araç Hasarı

Van’da bulunan Büyük Şehir Oto Aksesuar isimli iş yerine, Seat Ibiza 1.4 2014 model aracım için çerçeveli multimedya teyp almak ve Mitsubishi L200 2013 model aracımın multimedya arızasını gidermek için gittim. Seat Ibiza için çerçeveli For X marka 10,1 inç multimedya teyp için 7.000 TL, Mitsubishi L200 için arıza giderme işlemi için 1.000 TL olmak üzere toplam 8.000 TL’ye anlaştık. En başından itibaren ürünü çerçeveli şekilde alacağımı, ödemenin de buna göre yapılacağını konuştuk.

03.02.2026 tarihinde ödemeyi İş Bankası kredi kartımla, 8.000 TL olarak 3 taksit halinde yaptım. Ancak iş yeri sahibi A**** Bey, ödemeyi kendi POS’undan geçirmek yerine kart bilgilerimi başka birine vererek www.reisbayi.com üzerinden çektirdi. Daha sonra Seat Ibiza aracıma For X marka multimedya teybi herhangi bir çerçeve olmadan, çerçevesiz şekilde montaj etti. Çerçeveyi sorduğumda “şu an elimde yok, İstanbul’dan sipariş edeceğim” dedi.

İşlem bitince çerçeveyi tekrar sorduğumda bu kez “çerçeve parasını senden alacağım” diyerek, en başta konuşulan fiyatın dışında benden yeniden ücret talep etti. İtiraz edince “o zaman yarı yarıya ödeyelim” teklifinde bulundu, onu da kabul etmedim. Ürünü çerçeveli olarak aldığımı, baştan beri bu şekilde anlaştığımızı ve ödemenin de bu şartla çekildiğini açıkça belirttim. Buna rağmen ikinci kez pazarlık yapılmaya çalışıldı.

Bu durum üzerine, madem çerçeve bu şartlarla takılmayacaksa ürünü istemediğimi, teybin sökülmesini talep ettim. A**** Bey ise ürünü sökeceğini, fakat işçilik ve malzeme bedeli adı altında 4.000 TL alacağını, aksi halde sökmeyeceğini söyledi. Herhangi bir uzlaşı sağlanamadı ve tarafıma baskı yapıldığını hissettim.

Ayrıca aracımın orijinal teybi sökülürken konsoldaki çıtalar ve çıta ayakları kırıldı. Yani hem aracıma zarar verildi, hem de söz verilen çerçeveli ürün teslim edilmedi. Tüm bunlara rağmen para iadesi yapılmayacağı, çerçevenin ancak ekstra parasını ödersem sipariş edileceği söylendi.

En başta anlaştığımız gibi, benden ek hiçbir ücret talep edilmeden uygun çerçevenin temin edilip aracıma takılmasını talep ediyorum. Bu mümkün değilse, kırılan orijinal çerçeve ve parçaların bedelinin karşılanmasını ve ödediğim toplam 8.000 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve aracıma verilen zararın ivedilikle giderilmesini bekliyorum.