İlgisiz Satış Danışmanı Nedeniyle Araç Alım Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Temmuz ayı sonunda İzmit Çetaş Peugeot bayisinden 408 Allure paket araç için E*** M**** hanımla iletişime geçtim. 1.800.000₺ fiyat verildi, kabul edip kapora ve ardından tamamını ödedim. Aynı aracı daha uygun fiyata başkasına sattıklarını öğrenince durumu ilettim, 10.000₺ indirim, paspas ve bir bakım hediyesi teklif edildi, kabul ettim ve 15 Ağustos’ta aracımı teslim aldım.

30 Ağustos’ta bir yakınıma aynı aracı almak için tekrar E*** Hanım’la iletişime geçtim. Ellerinde yalnızca 408 gt paket olduğunu, filo indirimiyle 2.080.000₺ fiyatla satılabileceğini söyledi. Kendi aracımı satıp bu aracı alabileceğimi ilettim ve 30 Ağustos Cumartesi saat 16:43’te kendisine tüm şartları kabul ettiğimi mesajla bildirdim. Ancak mesajıma cevap verilmedi. Ertesi gün, mesai saatleri dışında olduğu için aramadım, mesaj attım. Bana araçların satıldığını, 31 Ağustos Pazar günü bayinin açık olduğunu ve araçların satıldığını iletti. Oysa bana 31 Ağustos saat 16:00’ya kadar vaktimizin olduğu yazılı olarak bildirilmişti. Sonrasında beni arayıp yüksek sesli ve kaba bir üslupla “Ne yapabilirim? Elimde araç yok. Ben sizden kapora aldım mı? ” gibi ifadeler kullandı. Araç olup olmadığını tekrar sordum, olmadığını belirtti ve görüşmeyi sonlandırdı.

1 Eylül’de bayiye gidip E*** Hanım ve satış müdürü T***** Bey’e durumu aktardım. T***** Bey, fiyat ve stok belirlenince bilgi vereceğini söyledi fakat hâlâ dönüş yapılmadı. E*** Hanım’ın amatör ve ilgisiz tavrı nedeniyle aracımı sattım ve mağdur oldum. Konuyla ilgili Peugeot Türkiye’ye de şikayetimi ilettim.

Talep numaram: 1190700. Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili satış danışmanına gerekli uyarıların yapılmasını ve sürecin resmi bir açıklamayla netleştirilmesini talep ediyorum.