Bakım Sonrası 3 Gün İçinde DSG Mekatronik Arızası Ve 112 Bin TL Masraf İtirazı

2015 model Seat Leon 1.2 tsı DSG, 84.000 km’deki aracımın tüm periyodik bakımlarını bugüne kadar düzenli olarak yetkili serviste yaptırdım. Son olarak 18 Eylül 2026 Cuma günü rutin bakımları için aracı Kayseri Aykan Seat Yetkili Servisi’ne teslim ettim ve herhangi bir sorun olmadığı söylenerek araç tarafıma teslim edildi.

Ancak bakımdan sadece 3 gün sonra, ilk iş günü olan 21 Eylül 2026 Pazartesi günü aracım seyir halindeyken DSG mekatronik arızası verdi ve çekiciyle tekrar Aykan servisine götürülmek zorunda kaldı. Servis tarafıma, DSG mekatronik ünitesinin komple değişmesi gerektiğini, bunun için de yaklaşık 112.000 TL tutarında bir bedel talep edildiğini sözlü olarak iletti.

Henüz 84.000 km’de, tüm bakımları yetkili serviste ve zamanında yapılmış bir aracın, bakımdan çıktıktan sadece 3 gün sonra bu şekilde ağır bir DSG arızası vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak, kronik nitelikte gizli bir ayıp olduğunu düşünüyorum.

Doğuş Otomotiv’in müşteri sadakatini ve markaya olan güveni gözeterek, bu arızayı iyi niyet garantisi kapsamında ele almasını, DSG mekatronik arızasına ilişkin parça ve işçilik maliyetlerinin tamamen ya ücretsiz olarak ya da anlamlı şekilde indirilmiş tutarla karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.