to read complaints and reviews, or file yours.Aracım 67 Gün Süreyle Serviste Bekliyor Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davranıyor
Trabzon Akçaabat’taki Bahadır Otomotiv’e 2014 model Seat İbiza aracımı 16 Mart 2026 tarihinde kaza sonrası iki kapıdaki hasarın onarılması için teslim ettim. Bugün itibarıyla aracım tam 67 gündür serviste bekliyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre boyunca bana sürekli “sıra bekliyoruz, malzeme siparişi bekledik, beklenmedik durumlar oldu” gibi net olmayan gerekçeler söylendi, yapılan işlemler ve atılan adımlar hakkında doğru düzgün bilgilendirilmedim. Bugün tekrar bilgi almak için aradığımda ise görüştüğüm müşteri temsilcisi İ*****, konuşma sırasında telefonu yüzüme kapatarak son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi.
Aracımı kaza sonrasında güvenerek teslim ettiğim bu serviste, onarım sürecinin bu kadar uzaması ve süreçle ilgili şeffaf bir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Plakası 34 hga 46 olan aracımın onarım işlemlerinin derhal tamamlanarak hiçbir bahane olmadan bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trabzon Akçaabat’taki Bahadır Otomotiv’e 2014 model Seat İbiza aracımı, 16 Mart 2026 tarihinde iki kapıdaki hasarın onarılması için teslim ettim. Bugün itibarıyla aracım tam 67 gündür serviste bekliyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre boyunca bana sürekli “sıra bekliyoruz, malzeme siparişi bekledik, beklenmedik durumlar oldu” gibi net olmayan gerekçeler iletildi ve yapılan işlemler, atılan adımlar hakkında detaylı ve düzenli bir şekilde bilgilendirilmedim. Sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve şeffaf bir açıklama yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bugün tekrar bilgi almak için servisi aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi İsmail, konuşma sırasında telefonu yüzüme kapatarak son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi. Hem aracımı güvenerek teslim ettiğim servisin onarımı bu kadar geciktirmesi, hem de müşteriyle kurulan iletişimin bu denli saygısız olması kabul edilebilir değildir.
Plakası 34 hga 46 olan aracımın onarım işlemlerinin derhal tamamlanarak hiçbir bahane öne sürülmeden bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorunu ve süreçteki gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonuç hakkında tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
