Açıklama Olmadan 7.020 TL Test Ücreti Ve İletişimsiz Servis

13.02.2026 tarihinde saat 13:30’da Trabzon Bahadır Otomotiv Audi servisine aracımı bakım ve kontrol amacıyla randevu alarak götürdüm. Saat 14:00 civarında dosyam açıldı ve aracım servise alındı. Yaklaşık bir saat boyunca herhangi bir bilgi verilmeden bekletildim; itiraz etmem üzerine aracı test cihazına bağladılar, ancak bana sonuçla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Yine itirazım sonucu aracı bir kez daha test cihazına bağladılar, buna rağmen tekrar herhangi bir cevap verilmedi.

Saat 15:00 olduğunda hâlâ net bir bilgi ve çözüm üretilmemişti; 16:00 olduğunda dahi ne arızanın ne olduğu ne de ne yapmayı planladıkları tarafıma açıklanmadı. Yaklaşık üç saatten fazla süre boyunca serviste beklememe rağmen, personel ne yapılacağını açık ve sakin bir şekilde anlatmak yerine iletişimsiz kaldı. Saat 16:30 civarında ise gergin bir tavırla aracımın teslim edileceği söylendi.

Tüm bu süreç sonunda, aracımın arızası çözülmediği ve bana herhangi bir net teşhis sunulmadığı halde, test için araca yaklaşık 100 defa işlem yaptıklarını belirterek 7.020 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Aracım garanti kapsamında olmamasına rağmen, Audi servisi olduğu için kurumsal ve şeffaf bir hizmet alacağımı düşünürken, hem sonuç alamadım hem de çok yüksek bir test ücreti ödemiş oldum.

Ayrıca aracı teslim aldıktan sonra lastik hava basıncı değerlerinin normalin çok üzerinde olduğunu fark ettim; bu durum güvenli sürüş açısından da beni endişelendirdi. Arızam çözülmeden, net bir açıklama yapılmadan ve bu kadar gergin bir iletişimle sürecin sonlandırılması Audi markasına ve Bahadır Otomotiv’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Tüm bu nedenlerle, arızamla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadan ve tatmin edici bir açıklama yapılmadan benden alınan 7.020 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.