Yanlış Beden Ve Renk, İade Almama Ve Sürekli Oyalama

11 Haziran’da Instagram’da gördüğüm Sera Tasarım sayfasından 1500 TL ödeyerek sarı bir elbise sipariş ettim. Ürünü kapıda ödeme ile aldım; ancak gönderilen elbise hem yanlış beden hem de yanlış renkti. Firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim, bu kez gönderilen ürün doğru, ancak beden yine yanlış geldi ve bu süreçte yaşadığım uğraşlardan dolayı elbiseden tamamen soğudum.

Bunun üzerine artık bu ürünü istemediğimi, iade etmek istediğimi ilettim fakat iade alamadıklarını söylediler. Ben de kabul ederek aynı tutarda başka bir elbisenin, Şeyma Elbise 104/6719 modelinin sarı rengini istedim. Bu değişim için 270 TL kargo ücretini kendi cebimden ödeyerek ürünü 22 Haziran’da MNG Kargo ile, 5242******64 takip numarasıyla gönderdim ve gönderim kaydında 23.06.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor.

O günden bu yana ne yeni ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı. Her sorduğumda farklı bir cevap alıyorum; bir seferinde ürünün üretimde olduğu ve bugün kargolanacağı, başka bir seferinde iademin henüz incelenmediği ve bakıldıktan sonra dönüş yapılacağı söylenerek sürekli oyalandım. Sonuç olarak param firmada kaldı, elimde ürün yok ve ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım.

Ya ödediğim 1500 TL tutarın ve kargo için ödediğim 270 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ya da talep ettiğim Şeyma Elbise 104/6719 sarı modelinin acilen, ek bir ücret talep edilmeksizin tarafıma gönderilmesini istiyorum.