SD Life Estetik & Güzellik Hiçbir Hizmet Alınmadan Yapılan Ödemenin İadesi Reddedildi!

SD Life Güzellik Salonu Hopa şubesine lazer epilasyon paketi için başvurdum. Tüm vücut lazer epilasyon paketi için ilk kayıt sırasında 16 Aralık’ta peşin olarak 1.500 TL Nakit ödeme yaptım. Daha sonra ilk seansa gittiğimde yine Hopa şubesinde 2.000 TL daha nakit ödedim ancak seansa hiç girmedim, herhangi bir işlem yapılmadı.

İlk seans için gittiğimde bana buz lazer uygulaması yapmak istediklerini söylediler. Ben buz lazer istemediğimi, bu şekilde bir işlem yaptırmayacağımı ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen salon, iade talebimi kabul etmeyip sadece paket değişikliği yapabileceklerini söyledi. Ben ise herhangi bir paket değişikliği istemediğimi, hiç kullanmadığım bu paketin ücretinin iadesini istediğimi ifade ettim.

Daha sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek 15 iş günü içerisinde iade yapılacağı söylendi ve bu amaçla IBAN numaram istendi. Ancak 15 iş günü dolmak üzereyken bu kez paketimin kampanya dahilinde olduğu gerekçesiyle iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Mesajda yazan kişinin yetkili olduğunu söylemesine rağmen sonrasında verilen bu çelişkili bilgiyle mağdur edildim.

Hiçbir seansa girmediğim ve hizmetten fiilen hiç yararlanmadığım halde ödediğim toplam 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve önce iade sözü verilip daha sonra “kampanya” gerekçesiyle bundan vazgeçilmesinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma fiş ya da fatura gibi herhangi bir belge de verilmemiş olmasını da ilgili birimlerin dikkatine sunuyorum.