Schafer Eksik Teslimat Ve Çözüm Sunulmayan Çeyiz Seti Şikayeti

Mihriban · 2025-10-02T20:50:59+03:00

06.12.2023 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm Schafer mağazasından yaklaşık 13.000 TL tutarında bir çeyiz seti satın aldım. Aldığım ürünler mağazadan değil, kargo yoluyla teslim edilecekti. Setin üç parçasını teslim aldım, ancak Vals 7 parça çelik tencere setim tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat koduyla teslim edildiği söyleniyor fakat bana herhangi bir kod gelmedi ve ürünü teslim almadım. Bu süreçte defalarca mağazaya gittim ve mağaza yetkilileriyle görüştüm. Son olarak geçen ay tekrar iletişime geçtim, ancak mağaza yetkilileri konuyla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Ayrıca CİMER’e başvurdum, fakat mağazayla görüşmem gerektiği söylendi. Ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve mağazadan herhangi bir çözüm alamadım. Sadece eksik olan Vals 7 parça çelik tencere setimin tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum.

Mihriban

Merhaba Schafer şirketi. Halen bir dönüş yapılmadı. Daha ne kadar bekleyeceğim. Süreci hızlandırmanızı bekliyorum.

Schafer

Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonucunda, tarafımıza ilettiğiniz Vals 7 parça çelik tencere seti ürününün, kargo firması tarafından SMS onay kodu ile teslim edildiği tespit edilmiştir. Bu nedenle, tarafımızca ek bir işlem veya gönderim gerçekleştirilememektedir. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi

Mihriban

Merhabalar Schafer. Bana herhangi bir onay kodu gelmedi. Zaten mağazaya gittiğim de de onay koduyla teslim aldığımı söylediler. Lakin ben ürünü teslim almadım ve kod gelmedi. 2 yıldır peşindeyim daha bir sonuç alamadım. Böyle devam ederse gerekli hukuki süreci başlatacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Ürünü mağazadan teslim almam gerekirsen, kargoyla telsim alıyorum ve eksik geliyor. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum ürünümü istiyorum.

Mihriban

Merhaba Schafer. Dönüş yamanızı bekliyorum. Çözüm odaklı bir şekilde en kısa zamanda ürünümü teslim edin bana