Yanlış Ve Eksik Sipariş, Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

21.08.2025 tarihinde SC Sarvin adlı internet sitesinden 854KY7783V sipariş numarasıyla toplam 2998 TL tutarında ürünler sipariş ettim. Ancak bana gönderilen kargoda, sipariş ettiğim ürünlerin hiçbiri yoktu ve tamamen farklı, 14 parça rastgele ürün gönderildi. Ellerinde kalan ürünleri bilerek gönderdiklerini düşünüyorum.

Sorunu fark ettiğimde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Başta birkaç mesaja yanıt verdiler, ancak sonrasında tamamen yanıtsız bıraktılar. Telefon numaraları ise çalışmıyor ve herhangi bir şekilde ulaşamıyorum. İade veya değişim için herhangi bir çözüm sunulmuyor. Fatura veya garanti belgesi de tarafıma ulaşmadı.

Bu durumun kasıtlı bir şekilde yapıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.