Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

12 Ağustos 2025 tarihinde SC SARVİN’in kendi internet sitesinden 261YN3196H sipariş numarasıyla birkaç kıyafet satın aldım. Ancak tarafıma aldığım 7 üründen sadece 1 tanesi doğru geldi, diğerleri farklı ürün geldi. Konuyla ilgili olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana stok duruma göre elinde olan ürünlerden gönderdiğini söyledir. Sadece değişim yapabileceklerini veya kupon verebileceklerini belirttiler, iade talebimi ise kabul etmediler.

Ürünün ücretini 2.561,35 TL olarak banka kartımla ödedim. Satın alma sırasında veya sonrasında iade/değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme veya sözleşme tarafıma sunulmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesiyle birlikte ücretimin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.