Yanlış Ve Ayıplı Ürün, Haksız İade Reddi: SC Sarvin’den Mağduriyet

14.08.2025 tarihinde SC Sarvin’den iki farklı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 912HA5736Q ve 666BG6358S). Her iki siparişimde de siparişimde olmayan, farklı gömlekler gönderildi. Ürünlerin yanlış ve ayıplı olması nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Başta iade talebim kabul edildi, ancak daha sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedildi ve süreçte sürekli olarak oyalandım.

Toplamda 1597 TL’lik ödememi kredi kartıyla yaptım. Haksız yere gönderilen ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

SC Sarvin adındaki bu işletme açıkça 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un birçok maddesini ihlal etmektedir.

- Madde 8: Ayıplı mal teslimi (Siparişe uygun olmayan ürün gönderimi)
- Madde 11: Tüketicinin seçim hakkını reddetme (Sadece değişim dayatması yasaya aykırı)
- Madde 12: 14 gün içinde iade etmeme (Yasal iade süresi aşımı)
- Madde 48: Cayma hakkı bilgilendirilmemesi (Süre 12 aya kadar uzar, bilgilendirme yapılmadı)

İlgili kanunun 8, 11, 12 ve 48. Maddeleri gereğince, sipariş ettiğim ürünler yerine ayıplı ürün gönderilmiştir. Para iademin şikayeti okuduğunuz anda yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne, ilgili kanunları ihlal ettiğiniz gerekçesiyle yasal faiziyle iade edilmesi için resmi talepte bulunacağım.