Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Taleplerime Cevap Alamadım

19 Ağustos'ta SC sarvin Instagram sayfası üzerinden 4 adet s beden keten gömlek ve 1 adet atlet siparişi verdim. Sipariş numaram: 548CQ6528T. 23 Ağustos'ta teslim edilen paketten ise sipariş ettiğim ürünler yerine 5 adet t-shirt çıktı. Teslimatta herhangi bir sorun yaşanmadı ancak tamamen yanlış ürünler gönderildi.

Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana yalnızca siparişimin yoğunluktan dolayı karıştığını, istersem yeni sezonda indirim tanımlayabileceklerini belirttiler. İade seçeneği sunulmadı, ben iade talebimi ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirttiğimde ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kredi kartı ile toplamda 1598,90 ₺ ödeme yaptım ve herhangi bir fatura da gönderilmedi. Daha önce bu tarz bir problem yaşamadım. Siparişimdeki yanlışlığın düzeltilmesini, yani asıl sipariş ettiğim ürünlerin gönderilmesini talep ettim ancak bu talebim karşılanmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve yaşadığım bu olumsuzluğun çözülmesini istiyorum.