Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

SC Sarvin üzerinden 2 hafta önce online olarak 7 adet gömlek siparişi verdim. Ancak bana siparişim dışında, tamamen alakasız 7 adet t-shirt gönderildi. Yanlış ürünleri teslim alır almaz hiç kullanmadan, paketi açıp gördüğüm gibi iletişime geçtim. Sipariş numaram: 134CL1282J. Ekte sipariş verdiğim gömleklerin ve tarafıma gönderilen t-shirtlerin görselleri mevcuttur.

Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat ya hiç yanıt alamadım ya da çok kısa ve yetersiz cevaplar aldım. Sürekli "indirim yapalım", "sistemimiz karışmış", "çapraz barkod çıkmış", "yoğunluk olmuş", "kış sezonunda kullanın" gibi cevaplar aldım. Instagram üzerinden de herhangi bir dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleri olarak verilen telefon numarası yurt dışı numarası olduğu için aradığımda uyarı veriyor ve iletişim kuramıyorum.

Ürünlerin toplanma ve gönderim sürecinde fatura veya görsel kontrolü yapılmaması ve online sistemde de teyit alınmaması ciddi bir sorun. Bu durumdan dolayı mağdur edildim. Sipariş verdiğim gömleklerin gönderilmesini ya da ödediğim 1.596 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.