Yanlış Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan İade Mağduriyeti

SC Sarvin markasından 4 gün önce Instagram üzerinden 3 gömlek ve 1 pijama siparişi verdim. Bugün elime ulaşan kargoda ise 3 t-shirt ve 1 pijama gönderilmiş. Sipariş numaram: 516JX6223Y. Ürünlerin yanlış gelmesi üzerine WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. İlk başta dönüş sağlandı, ancak iade talebimi ilettiğimde mesajlarıma cevap verilmedi. Ayrıca iade kargosunun ücretinin de bana ait olduğunu söylediler, herhangi bir fiyat belirtmediler. Ürünlerle birlikte fatura da gönderilmedi.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesinden, müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden ve iade sürecinde tüm sorumluluğun bana yüklenmesinden son derece rahatsızım. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.