Ürün Gönderilmedi, İptal Bildirimi Aldım Ve İade Hesaba Yansımadı

24.02 tarihinde Instagram üzerinden SC Sarvin’in kendi sitesinden b038 kodlu gömlek için sipariş verdim, kargo ücretini de ödeyerek banka kartı ile havale yoluyla ödememi gerçekleştirdim. Sipariş numaram 323QG4933S, sipariş ID’m 579751’dir.

Ürünümle ilgili bir gönderim yapılmayınca 05.03 tarihinde firmaya mesaj attım, yoğunluk olduğunu, siparişimin bir hafta içinde kargoya verileceğini söylediler. Zaten sipariş üzerinden 10 gün geçmişti, en kötü ihtimalle toplamda 20 gün bekleyeceğimi düşünerek tekrar beklemeyi kabul ettim. Ancak bu sürenin sonunda SMS ile ürünümün iptal edildiği ve ücret iadesi yapıldığı bilgisi gönderildi.

Buna rağmen firma ne telefonu açıyor ne de WhatsApp üzerinden mesajlarıma ve aramalarıma cevap veriyor. Bankamla da görüştüm fakat hesabıma yansıyan herhangi bir iade bulunmuyor, bugün itibarıyla siparişim üzerinden 18 gün geçti. Ne ürünümü alabildim ne de para iadem yapıldı.

Ücret iademin en kısa sürede, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.