to read complaints and reviews, or file yours.Üç Üründen Birisi Eksik, 743 TL İadesi 22 Gün Boyunca Beklemede
SC Sarvin adlı firmanın internet sitesi üzerinden 15.03.2026 tarihinde üç adet ürün için toplam 2.018 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 337OU8716G. Kargo elime ulaştığında paketten sadece iki ürün çıktı, üçüncü ürün yoktu.
Durumu hemen WhatsApp hattından firmaya ilettim. Görüşmede, eksik olan ürünün stokta kalmadığı söylendi. Ben de madem ürün yok, neden hem satışa açık tuttuklarını hem de ücretini aldıklarını sordum ve siteden kaldırmaları gerektiğini belirttim. Bunun üzerine tarafıma 743 TL tutarındaki ürün bedelinin iade edileceği söylendi.
Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen banka kartımdan ödediğim bu tutar için hiçbir iade işlemi yapılmadı. Telefonla aradığımda firmaya ulaşamıyorum, sadece WhatsApp üzerinden yazabiliyorum. Yaklaşık 10 gün önce tekrar yazdığımda “gerekli yerlere mail attım” şeklinde bir dönüş yapıldı, ondan sonra da herhangi bir işlem veya bilgilendirme olmadı.
Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesi ve taahhüt edilen 743 TL’lik iade tutarının hâlâ hesabıma yatırılmaması nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Eksik gönderilen ürünün ücretinin, ödeme yaptığım banka kartına derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Üç ürün sipariş ettim, ancak sadece iki ürün teslim edildi. Eksik ürünün stokta olmadığı ve iade edilmesi gerektiği söylendi, 743 TL iade sözü verildi fakat 22 gün geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Firma telefonla yanıt vermiyor, sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum ve yeni ürün siparişi vermemi zorunlu kılıyorlar. Bu durumdan dolayı kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum ve bir aydır düzenli bir muhatap bulamadım.
