to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişler İçin 3300 TL İadesi Yapılmadı
SC Sarvin Instagram hesabı üzerinden 19.02.2026 tarihinde iki ayrı sipariş verdim, toplamda 3300 küsur tl ödeme yaptım. Siparişlerim yaklaşık iki haftaya yakın gecikti, bu süreçte defalarca yazmama rağmen iki gün kadar kimseye ulaşamadım. Daha sonra dönüş yapıp yoğunluk olduğunu, ürünleri göndereceklerini söylediler.
Ardından 27.02.2026 tarihinde bu kez WhatsApp üzerinden bana siparişlerimin iptal edildiğine ve ödediğim tutarın kartıma iade edildiğine dair mesaj gönderdiler, bir sonraki ekstreme yansıyacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı. Ziraat Bankası kredi kartımı kullanmıştım, bugün bankayı aradığımda da bu firma tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadığını öğrendim.
Hem siparişim iptal edildi hem de para iadesi yapılmadı, üstüne firma benimle iletişimi tamamen kesti. WhatsApp yazışmalarımda iadenin yapılacağına dair tüm mesajlar duruyor. Ödediğim yaklaşık 3300 küsur tl tutarındaki ücretin Ziraat kredi kartıma acilen yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19.02.2026 tarihinde SC Sarvin üzerinden yaklaşık 3.000 TL’lik kıyafet alışverişi yaptım. Kredi kartıyla ödeme gerçekleştirdim ancak ürünlerim hiç gönderilmedi. 27.02.2026 tarihinde siparişim firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve ödememin iade edildiği, bir sonraki ekstreme yansıyacağı söylendi.
Ekstre dönemini bekledim fakat hiçbir iade yansımadı. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve firmanın herhangi bir iade işlemi yapmadığı bilgisini aldım. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen günlerce mesajlarıma bakmadılar. Son attığım mesajda parayı iade etmeyeceklerini, tekrar alışveriş yapmam gerektiğini söylediler. İstemediğimi belirttim, ardından “tamam, gelecekse ürünleri bu sefer seçeyim” dedim, tekrar ürün seçip gönderdim, yine mesajlarıma bakmadılar ve hiçbir dönüş yapmadılar.
Yaklaşık 45 gündür ne ürünlerimi alabildim ne de para iadesi görebildim. Yıllardır internetten alışveriş yapıyorum, ilk defa bu kadar mağdur ediliyorum ve bu kadar oyalandığımı hissediyorum. “Paranız yandı” deseler belki bu kadar üzülmeyeceğim ama bu şekilde sürüncemede bırakılmak gerçekten insanı yıpratıyor.
Firmadan en temel beklentim, karşısındaki müşteriyi mağdur etmeden, dürüst ve açıklayıcı bir şekilde iletişim kurması, mesajlara zamanında ve net cevap vermesidir. Hem ödediğim tutarın akıbeti hem de sipariş sürecimle ilgili açık, net ve yapıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
