Üç Ürün Gönderilmedi, Yeni Sipariş Kargolanmadı Ve İade Bekleniyor

18.01.2026 tarihinde SC sarvin isimli firmanın internet sitesi üzerinden 686BP9539E sipariş numarasıyla toplam 6 adet ürün için 2.758,50 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Bu siparişten sadece 3 ürün tarafıma teslim edildi, diğer 3 ürün hiç gönderilmedi.

Eksik ürünler için firmanın WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım. İstediğim ürünlerin ellerinde olmadığını, bu nedenle gönderemeyeceklerini söylediler ve bana stoklarında bulunan başka ürünleri seçmem için bir link gönderdiler. Ben de bu linkten alternatif ürünleri seçip kendilerine ilettim. Yaklaşık iki hafta boyunca neredeyse her gün bir mesaj atarak, defalarca sipariş numaramı sormalarına rağmen, sonunda ürünleri göndereceklerini ve yeni bir sipariş numarası oluşturduklarını belirttiler.

Daha sonra 334VR3196R numaralı yeni sipariş oluşturulduğunu söylediler; ancak 18 Şubat’tan bu yana ne ürünler kargolandı ne de bana herhangi bir kargo takip numarası ulaştı. WhatsApp hattı üzerinden tekrar tekrar yazmama rağmen artık hiçbir mesajıma cevap verilmiyor. Ne seçtiğim yeni ürünler gönderildi ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı.

Hem ürünlerime hem de paramın iadesine ulaşamadığım için mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal gönderilmesini ya da eksik/hiç gönderilmeyen ürünler için 2.758,50 TL tutarındaki bedelin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.