Üç Kez Yanlış Beden Ve Eksik Ürün, 2008 TL İadesi Talebine Cevapsızlık

SC Carvın adlı firmadan Instagram üzerinden uzun kollu penye ürün siparişi verdim. Toplamda üç kez sipariş vermeme rağmen her seferinde yanlış beden ve eksik ürün gönderildi. Son olarak bugün gelen kargoda da üçüncü kez yine yanlış beden gönderildi ve sorun bir türlü düzeltilmedi.

WhatsApp hattından defalarca kez yazıp ödediğim 2008 TL’nin iadesini talep ettim, ancak para iadesi yapmak yerine sürekli yeniden sipariş vermemi istediler. Şu anda ise WhatsApp üzerinden mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar, şikayet edeceğimi yazdığımda bile geri dönüş yapmıyorlar ve mağduriyetimi tamamen görmezden geliyorlar.

Bu yaşadıklarım nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve ticari ahlaka uygun davranmadıklarını düşünüyorum. Ben ödediğim toplam 2008 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve buna karşılık elimdeki ürünleri geri göndermek için gerekli bilgilendirme ve yönlendirmenin yapılmasını istiyorum. Son sipariş numaram 478MK1172K olup, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.