to read complaints and reviews, or file yours.SC Sarvin'den Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Geciken İade Ve Tehdit Edici Tavır
SC Sarvin adlı firmadan Instagram sayfaları üzerinden 3 Mart 2026 tarihinde 6 parça ürün siparişi verdim ve kargom 9 Mart 2026’da elime ulaştı. Ödemeyi banka kartımla toplam 4.777 TL olarak yaptım. Kargoyu açtığımda 6 parçanın sadece 2’sinin doğru, 2’sinin yanlış, 2’sinin ise hiç gönderilmediğini gördüm. Kargo paketinin içinden, karışıklık için özür dilediklerine dair bir not da çıktı ve WhatsApp hattından yardımcı olacaklarını belirttiler.
Kargoyu aldığım gün yanlış ürünleri geri iade etmeme ve bunu WhatsApp üzerinden firmaya yazmama rağmen, mesajlarıma ancak iki gün sonra dönüş yapıldı. O günden bu yana yaklaşık iki aydır süren bir süreç başladı ve hâlâ sonuçlanmadı. Sürekli “iade ettik”, “banka ile alakalı”, “ödeme yeriyle ilgili” gibi tutarsız ve açıklayıcı olmayan bahanelerle oyalıyorlar, çoğu zaman da hiç dönüş yapılmıyor.
WhatsApp hattı üzerinden her gün durumu sormama rağmen bu kez de bana “seni engelleriz”, tarzında tehdit içerikli mesajlar göndermeye başladılar. Hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de bu şekilde tehdit edici ve oyalayıcı tavır nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
SC Sarvin firmasından, tarafıma gönderilmeyen ve yanlış gönderilen ürünler için ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
SC Sarvin internet sitesi üzerinden yaklaşık 2 ay önce toplam 6 parça ürün siparişi verdim. Siparişim 4 gün içinde elime ulaştı ancak 2 ürün doğru, 2 ürün yanlış, 2 ürün ise hiç gelmedi. Sipariş numaram 742SJ2749Q, sipariş ID’im 582477’dir ve bu alışveriş için banka kartımla toplam 4.777 TL ödeme yaptım.
Kargoyu teslim aldığım gün yanlış gelen ürünleri hemen iade ettim. Kargo paketinin içinden eksik ve yanlış gelen ürünlerle ilgili bir özür yazısı çıktı ve orada belirtilen WhatsApp destek hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim. Bana iadeyi başlattıklarını ve ücretin bankaya yatırılacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Öğrenci olduğumu özellikle belirtmeme rağmen bu süreçte hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı.
Yaşadığım mağduriyet üzerine firmanın Instagram sayfasına da defalarca yazdım, mesajlarım sürekli görülüp cevapsız bırakıldı. Daha sonra yöneticilerine yine Instagram üzerinden ulaştığımda ertesi gün mutlaka halledeceklerini söyleyip hiçbir işlem yapmadılar. Son bir haftadır ise WhatsApp hattından yazdığım mesajlara hiç yanıt verilmiyor, mesajlarım tek tikte kalıyor ve büyük ihtimalle engellenmiş durumdayım. İadeyi başlattıklarını söylemelerine rağmen iki aydır paramın adeta dilencisi durumuna düşürüldüm.
Gelen ürünlerden sadece doğru olanların bedeli düşüldüğünde, yaklaşık 3.087 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce banka kartıma yatırılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, ayrıca iki aydır yaşadığım bu mağduriyetin de firma tarafından fazlasıyla telafi edilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.
