Sipariş İptali Ve İade Sorunu: Banka Kartıma Geri Ödeme Gelmedi

SC Sarvin adlı firmadan 13.02.2026 tarihinde internet üzerinden 10 adet oversize t-shirt içeren 1.800 TL’lik kampanyadan sipariş verdim. Ancak 19.02.2026 günü saat 12:05 civarında SMS ile siparişimin iptal edildiğine ve ödemenin bankama iade edileceğine dair bir mesaj aldım.

Bunun üzerine bankamı aradığımda herhangi bir iade işlemi görünmediğini öğrendim. Mesajda ödemenin bir sonraki kart ekstresine yansıyacağı söylenmiş, ancak ben bu alışverişi kredi kartı ile değil, banka kartı ile yaptım. Yani belirtilen şekilde bir iade süreci zaten benim ödeme yöntemimle uyuşmuyor.

Firma ile mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorularıma cevap verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Hem siparişim iptal edildi hem de param şu anda ortada yok.

Ödememin, siparişi verdiğim yöntem olan banka kartıma, herhangi bir gecikme olmadan, acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.