SC Sarvin Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sürecindeki Aşırı Gecikme

SC Sarvin’den kıyafet siparişi verdim, ürünler elime ulaştığında kalite olarak kötüydü ve bu nedenle değişim talep ettim. Değişimden gelecek ürünlerin düzgün olacağını düşünerek beklemeyi kabul ettim, ancak siparişim uzun süre bekletildikten sonra 20 Ocak’ta hiçbir şekilde tarafıma sorulmadan iptal edildi.

Sipariş numaram 564666, toplam 3.798 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş iptal edildiğinde para iadesinin yapılacağı söylendi fakat aradan 13 gün geçmesine rağmen hesaplarıma herhangi bir iade yansımadı. En son iki gün önce görüştüğümde, iadenin kartıma yansıyacağı ifade edildi ancak yine hiçbir işlem yapılmadı.

Ayrıca ürünlerin kalitesi resimlerde göründüğü gibi değil, kumaşları son derece kötüydü. Aynı ürünün aynı beden, farklı renk iki parçasını sipariş etmeme rağmen biri uzun, diğeri kısa geldi. Muhatap olabileceğim doğrudan bir yetkili de yok, sadece yazışma üzerinden cevap veriyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hem ürün kalitesi hem de hizmet süreci nedeniyle ben çok pişman oldum.

3.798 TL tutarındaki iade ücretimin, daha fazla gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve sürekli ertelenen bu sürecin bir an önce neticelendirilmesini talep ediyorum.