Sipariş İptali Ve Gerçekleşmeyen İade

Berk

256

SC Sarvin’in kendi internet sitesi üzerinden 16.02.2026 tarihinde 10 t-shirt 1800 TL kampanyasından faydalanarak 912GR9338V numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve tarafıma para iadesi yapıldığına dair mesaj gönderildi. Ancak bankamla görüştüğümde böyle bir iade işleminin kesinlikle görünmediği bilgisi verildi.

Bu süreçte firmayla iletişime geçmek istedim fakat uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ancak hukuki yollara başvuracağımı belirttikten sonra benimle iletişime geçtiler ve yeniden sipariş oluşturmamı, ayrıca ekstra %30 bakiye tanımlayacaklarını söylediler. Tekrar ürünleri seçip siparişi verdim ve kargo elime ulaştı.

Gelen ürünlerde ise bu kez başka bir sorunla karşılaştım. Tişörtlerden birinin bedeni yanlış gönderilmiş, diğerinde ise beden dahil hiçbir etiket ya da bilgi yer almıyor. Hem para iadesi konusunda yaşadığım mağduriyet hem de hatalı ve bilgisiz ürün gönderimi nedeniyle artık bu firmaya güvenim kalmadı.

Yaşadığım tüm bu sorunların giderilmesi için, bu alışveriş nedeniyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

13 Mart 17:14

SC Sarvin internet sitesinden 16.02.2026 tarihinde 10 adet t-shirt siparişi verdim ve toplam 1.898 TL ödeme yaptım. Daha sonra bazı sebeplerden dolayı siparişim iptal edildi ve tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi ancak bu iade hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. İletişime geçtiğimde benden tekrar sipariş oluşturmam istendi.

Ben de bu kez 5 adet t-shirt siparişi verdim. XXL beden giyiyorum ancak gelen ürünlerden biri l bedendi, diğer ürünün üzerinde ise beden bilgisi hiç yazmıyordu. Bunun üzerine tekrar iletişime geçip durumu anlattım ve para iademi istedim. Benden ürünleri geri göndermemi talep ettiler.

08.03.2026 tarihinde iade sürecine başladım, 09.03.2026 tarihinde ürünleri kargoya verdim ve kargo 10.03.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. O tarihten beri 1.898 TL’lik ücret iadesini bekliyorum. Mesaj atıyorum, ancak günlerdir herhangi bir cevap verilmiyor, ne param iade ediliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

SC Sarvin’den, internet sitesi üzerinden Berk Olcay adına yapmış olduğum alışverişe ait toplam 1.898 TL tutarındaki ödemenin, ürünleri iade etmeme rağmen en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.