Sipariş İptal Talebim Yanıt Almadı Ve 1580 TL İade Edilmedi

13 Temmuz günü SC Sarvin mağazasının internet sitesi üzerinden 1.580 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Ancak sepeti yanlış oluşturduğumu fark ettiğim için aynı gün saat yaklaşık 12.00 civarında siparişimin iptal edilmesini ve yeniden doğru şekilde sipariş oluşturmak istediğimi belirttim. Sipariş kodum 937YD4292E’dir.

Sipariş durumunda uzun süre sadece “sipariş alındı” yazısı göründü, paket hazırlama aşamasına dahi geçilmemişti. Bu süreçte iptal talebim dikkate alınmadan sipariş “hazırlanıyor” olarak güncellendi ve telefonla da kimseye ulaşamadım. Site üzerinden destek talebi oluşturdum, WhatsApp hattına yazdım, e-posta gönderdim ve telefonla aradım; ancak hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı.

Kredi kartımla ödediğim 1.580 TL için şu ana kadar herhangi bir iade hareketi de görmedim. Siparişimin, iptal talebimi ilettiğim ana göre değerlendirilerek derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bu konuya acil olarak dönüş yapmasını ve iletişimsizlik sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.