İptal Edilen Siparişin 1.898,90 TL İadesi Gelmedi, Hızlı Geri Ödeme Talebi

15 Şubat 2026 tarihinde sscarvin sitesi üzerinden 10 adet gömlek siparişi verdim. Bu sipariş için kredi kartımla toplam 1.898,90 TL ödedim. Sipariş numaram 378GR5958J’dir. 23 Şubat 2026 tarihinde tarafıma, sistem entegrasyonundan kaynaklanan teknik bir hata gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve tüm ücret iade işleminin başlatıldığına dair mesaj gönderildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak ilk etapta sscarvin ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. Bana, iadenin ilgili kuruma iletildiği, kurumun onayından sonra bankama yansıyacağı ve bankaya göre değişmekle birlikte 2–10 iş günü içinde hesabıma geçmesi gerektiği, bunun için bankamla da görüşebileceğim söylendi. Buna rağmen belirtilen süreler fazlasıyla geçmesine karşın kartıma hiçbir iade yansımadı.

Bugün ise WhatsApp üzerinden benimle tekrar iletişime geçilerek ücret iadesi yerine, üzerine %30 ek bakiye tanımlanmış şekilde alışveriş bakiyesi ile değişim teklifi sunuldu. Ben de yazılı olarak, bu teklifi kabul etmediğimi, yasal hakkım olan ürün bedelinin eksiksiz para iadesini talep ettiğimi, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve iadenin hangi tarihte yapılacağına dair net bilgi istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen şu ana kadar kartıma hiçbir tutar iade edilmedi ve süreç tamamlanmadı.

Ben, iptal edilen siparişime ait 1.898,90 TL tutarındaki bedelin, ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade süreçlerinin şeffaf ve taahhüt edilen süreler içinde yürütülmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.