Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi

SC Sarvin’in kendi internet sitesinden 3 Ağustos tarihinde 10 ürün kampanyası kapsamında 1.900 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 5 Ağustos tarihinde elime ulaştığında, paketten sadece 7 ürün çıktığını gördüm. Ayrıca gelen ürünlerin önemli bir kısmı sipariş verdiğim modellerle uyuşmamakta ve bedenleri de seçtiğim bedenlerden farklıdır.

Özellikle sipariş verdiğim gömlekler yanlış modeller olarak gönderilmiştir. XL beden olarak sipariş ettiğim eşofman altları ise etiketleri kesilmiş şekilde ve m beden olarak gönderilmiştir. Etiketlerin kesilerek gönderilmesi, ürünlerin bedeninin ve orijinalliğinin tespit edilmesini zorlaştırmakta ve güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de yanlış model ve yanlış beden gönderimi nedeniyle siparişim sözleşmeye uygun şekilde teslim edilmemiştir. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ifa niteliğindedir. WhatsApp üzerinden yazmama ve aramama rağmen firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, ödediğim 1.900 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade kargo ücretinin benden talep edilmemesini talep ediyorum. Özellikle paylaştığım sipariş ekran görüntülerindeki ürün, beden ve fiyat bilgilerinin de incelenmesini ve buna göre değerlendirme yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, eksik ve hatalı gönderim ile etiketleri kesilmiş ürünler nedeniyle uğradığım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde sipariş kayıtları, fatura ve ürün fotoğraflarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.