Eksik Ve Yanlış Pantolon Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

SC Sarvin internet sitesinden pantolon siparişi verdim. Siparişim 26 Ağustos tarihinde elime geçtiğinde paketin içeriğinde hem eksik hem de yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Üç pantolon sipariş etmeme rağmen bir adet pantolon hiç gelmedi, beyaz kumaş pantolon olarak sipariş verdiğim ürün yerine mavi bir pantolon gönderilmiş, taşlı antrasit baggy kot pantolon yerine ise tamamen farklı bir model pantolon gönderilmişti.

Ürünlerin görselleri ve sipariş ekran görüntüleri elimde mevcut. Yaşadığım sorunu kendilerine defalarca mesaj atarak iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, en son mesajlarıma dahi cevap gelmemesinden artık engellendiğimi düşünmeye başladım. Bu durum hem mağduriyetimi hem de firmaya olan güvensizliğimi daha da artırdı.

SC Sarvin’den, eksik gönderilen pantolonun ve yanlış gönderilen beyaz ile antrasit pantolonların, siparişimde yer aldığı şekilde doğru modellerle ve doğru renklerde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun bir an önce incelenmesini ve eksiksiz, doğru şekilde çözülmesini rica ediyorum.