Yanlış Ve Ayıplı Ürünlerin İadesi Sonrası 3.300 TL Geri Ödeme Alınmıyor

SC Sarvin firmasının kendi web sitesi üzerinden 28 Temmuz günü toplam 3.300 TL tutarında 5 parça t‑shirt ve alt giyim ürünü sipariş verdim. Ürünler 2 ve 3 Temmuz tarihlerinde elime ulaştı; ancak hem ayıplı hem de yanlış ürün gönderildikleri için 3 Temmuz günü iki siparişi de iade ettim.

Ürünleri kargo ile geri göndermeme ve üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

İade ettiğim ürünlerin toplam bedeli olan 3.300 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.