Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürünler İçin İade Ve Kargo Ücreti Geri Ödeme Talebi

SC Sarvin sitesinden 14 Temmuz ve 3 Ağustos tarihlerinde toplam 10 adet üst baş siparişi verdim. Her iki siparişimde de ürünler hem eksik hem de yanlış gönderildi. Paketin içinden bazı ürünlerin stok sorunu nedeniyle gönderilemediğine dair notlar çıktı ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen eksik ürünlerin ücret iadesi yapılmadı.

Yanlış gönderilen ürünleri firmaya geri yolladım, buna rağmen ürünleri tekrar hem yanlış hem de eksik şekilde gönderdiler. Üstelik tüm bu süreçte, firmanın hatası olmasına rağmen kargo ücretlerini ben ödedim ve bu kargo bedelleri için de halen herhangi bir iade yapılmadı.

Siteye toplam 4.000 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Eksik ve yanlış ürünler için defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, iletişime geçmiyorlar. Tarafıma yalnızca kağıt üzerinde bir özür ve çözüm vaadi sunulmuş olsa da bunun gereği yerine getirilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, eksik ve gönderilmeyen tüm ürünlerin bedeli ile birlikte, yanlış gönderimler nedeniyle ödediğim kargo ücretlerinin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.