Eksik Ve Kalitesiz Ürünler İçin İade Talebi

SC Sarvin online mağazasından toplam 10 parça ürün sipariş verdim ve yaklaşık 1.900 TL ödeme yaptım. Gelen kargoda 3 ürünüm eksikti ve paketten çıkan notta da eksik ürünle ilgili özür dilenip çeşitli seçenekler sunulmuş olmasına rağmen, ne ürünler tamamlandı ne de sorunum çözüldü. Ayrıca gönderilen ürünlerin kalite olarak sitedeki görseller ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmadığını, kumaş ve işçilik açısından oldukça vasat olduklarını görüyorum.

Eksik ve kalitesiz gelen ürünler için firma ile iletişime geçtiğimde yeniden ürün seçmem gerektiğini söylediler. Bunu kabul etmedim ve para iadesi talep ettim. Bana para iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de vaat edilen para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.900 TL’nin tamamının en kısa sürede, ek bir işlem talep edilmeden hesabıma iade edilmesini istiyorum.