Eksik Ve Yanlış Gönderilen Tişörtler İçin Tam Düzeltme Talebi

30 Haziran’da Instagram reklamından görerek SC Sarvin isimli sitenin internet adresi üzerinden 10 adet t-shirt siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartı ile yaklaşık 2.000 TL olarak yaptım. Siparişim 4 Temmuz’da elime ulaştı ancak paketten sadece 7 adet t-shirt çıktı, 3 adet ürün hiç gönderilmedi. Gelen 7 tişörtün içinden de yalnızca 1 tanesi benim sepetimde seçtiğim üründü, diğerleri tamamen alakasız ve benim seçmediğim ürünlerdi.

Mail/SMS ile bana “Sayın Diyar Ertunc, siparişiniz alınmıştır. Sipariş numaranız: 225DY2817V, Sipariş ID’niz: 614963” şeklinde bilgi geldi. Firma ile görüştüğümde, sadece eksik gelen 3 ürünün iadesini yapabileceklerini, ancak yanlış gönderilen ürünler için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ben ise parasını ödediğim ürünlerin, sepetimden tek tek seçtiğim 10 tişörtün tamamının doğru beden ve modelde gönderilmesini talep ediyorum. Bir sorun ya da stok problemi varsa, benimle iletişime geçip durumu açıklamaları gerekirdi; kafalarına göre bambaşka ürünler göndermeleri kabul edilebilir bir uygulama değildir.

SC Sarvin’in hem eksik ürünlerimi tamamlamasını hem de sepetimde seçmediğim, yanlış gönderilmiş tüm ürünleri doğru ürünlerle değiştirmesini, bunun da en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.