to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler Ve İade Tutarı İçin Yanıtsız Destek
SC Sarvin adlı internet sitesinden 16 Mayıs tarihinde üst ve alt giyim kategorisinde 10’dan fazla ürün satın aldım. Kargo elime ulaştığında paketin içinde ürünlerin 3 tanesinin elinde olmadığı, istersem ürün değişimi yapılabileceği ya da ücret iadesi talep edebileceğim ve bunun için kendilerine WhatsApp üzerinden ulaşmam gerektiği yazıyordu. Bunun yanında paketten çıkan bazı ürünleri de iade etme kararı aldım ve hem gelmeyen ürünlerin hem de iade ettiğim ürünlerin toplamda yaklaşık 1.929 TL tutarındaki bedelinin tarafıma iadesini istedim.
WhatsApp üzerinden kendilerine bu talebimi açıkça iletmeme rağmen, siparişten bu yana yaklaşık bir ay geçmesine karşın hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve net bir geri dönüş alamadım. Başlarda sorduğumda “en kısa zamanda hesabınıza yansıyacak” şeklinde mesaj atıyorlardı, ancak bir süre sonra bu mesajlara bile cevap vermemeye başladılar ve şu anda tamamen cevapsız bir şekilde bekletiliyorum.
Ayrıca kendi sitelerindeki destek kısmından da talep oluşturmama rağmen oradan da hiçbir şekilde dönüş alamadım. 598FE3126C numaralı siparişime ait eksik ve iade ettiğim ürünlerin ücretlerinin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hafta sonu iletişime geçip iadenin onaylandığını, pazartesi hesabıma geçeceğini, bu süreçte Şikayetvar üzerinden destek anketini 5 yıldız vermemi istediler. Günlerden pazartesi ve hâlâ param gelmedi.
Destek için ulaşan arkadaş ilgili ve bilgiliydi. Param hâlâ hesabıma gelmemiş olsa da bu hafta içinde hesabıma geçeceği söylenip indirim kodu da tanımladılar fakat ücret iadesi için buraya kadar geldiğim bir mağazayı tekrar kullanacağımı sanmıyorum.
Destek için ulaşan arkadaş sorunumu çözdü, keşke hiç buraya gelmek zorunda kalmasaydım.
