Eksik Ürün Gönderimi Ve Yetersiz İade Teklifi Üzerine Tam İade İstiyorum

21 Mayıs tarihli, ASE2026000015726 numaralı faturaya konu olan alışverişimi SC Sarvin Giyim’in scsarvin.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim. 6 adet t‑shirt ve 4 adet gömlek olmak üzere toplam 1.899 TL tutarında ürün siparişi verdim, kargo ücreti ile birlikte kartımdan 2.018 TL çekildi. Ancak tarafıma gönderilen faturanın tutarı kartımdan çekilen bedelden daha düşük kesildiğini gördüm.

Siparişimde yer alan 4 adet gömlek hiç gönderilmedi. Ödediğim fatura bedeli üzerinden bu ürünler için 983,05 TL iade edilmesi gerekirken tarafıma 756 TL iade teklif edildi. Bunun yanında, ben gelen ürünleri de iade etmek istediğimi, tüm siparişin iptal edilmesini talep ettiğimi ilettiğimde, firma tarafından “iade hakkınız yoktur” denilerek talebim reddedildi.

Hem eksik ürün gönderimi, hem eksik iade teklifi hem de kartımdan çekilen tutarla kesilen fatura tutarı arasındaki fark nedeniyle maddi kayba uğradığımı ve süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak hukuki süreç de başlatılmış olup, SC Sarvin Giyim’in bu siparişi tamamen iptal ederek kartımdan çekilen 2.018 TL’nin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.