Eksik Gönderilen Ürünler Ve Gerçekleşmeyen İade Süreci

SC Sarvin’den 427CV9689V ve 279UE2634J numaralı siparişlerimi verdim. Ürünlerim siparişten ancak 10 gün sonra kargoya verildi ve kargo elime ulaştığında bir siparişimde 7, diğerinde ise 3 olmak üzere toplam 10 ürünün eksik gönderildiğini gördüm. Eksik ürünlerin toplam tutarı 1.899 TL’dir.

Eksik ürünler için firma ile görüştüğümde ücret iadesi işlemini başlattıklarını söylediler. Ancak ben de emin olabilmek için bankamı aradım ve herhangi bir iade sürecinin başlatılmadığını öğrendim. Yani söylenenle bankanın kayıtları birbiriyle uyuşmuyor.

Hem siparişlerimin çok geç kargoya verilmesi hem de eksik ürünler için taahhüt edilen iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen 10 ürünün toplam 1.899 TL tutarındaki bedelinin derhal banka hesabıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.