3.515 TL Eksik İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

21.01.2026 tarihinde SC Sarvin üzerinden toplam 4.798,24 TL tutarında 8 adet giyim ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 367JF6825Q. Siparişten sadece 2 ürün elime ulaştı, gelen ürünler hem defolu hem de yanlış ürünlerdi. Kargonun içinden çıkan kağıtta siparişini verdiğim ürünlerin stoğunun bittiği, bu nedenle 6 ürünün gönderilemediği yazıyordu.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçip durumu anlatarak iade talep ettim. Bana bir barkod numarası verildi ve 23.01.2026 tarihinde ürünlerin iadesini kargo ile gönderdim. Ürünlerin kargoya ulaştıktan sonra kontrol edilip iademin yapılacağı bilgisi verildi. 20.02.2026 tarihinde ise hesabıma kısmi iade olarak 1.199 TL ve 84 TL olmak üzere toplam 1.283 TL yatırıldı.

Toplamda 4.798,24 TL iade almam gerekirken geriye kalan 3.515,24 TL tutarındaki iadem yapılmadı. Eksik iade ile ilgili tekrar yazdığımda da kontrol edilip dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün 06.03.2026 olmasına rağmen ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de eksik olan iadem yatırılıyor.

Ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.