10 Ürün Kampanyasında 6 Ürün Stok Dışı, 378 TL İadesi Hâlâ Bekliyor

SC Sarvin’in “10 ürün 2000 TL” kampanyasından 14.04.2026 tarihinde 664WG7544D numaralı siparişimle kıyafet alışverişi yaptım. Ancak on ürün sipariş etmeme rağmen sadece dört ürün gönderildi, kalan altı ürün için ise sonradan stokta olmadığı söylendi. Stok yoksa neden siparişimin onaylandığını ve ücretinin alındığını anlayamıyorum.

20 Nisan Pazartesi günü eksik ürünleri ve durumu yetkililere bildirdim fakat uzun süre kimse ilgilenmedi. Ben yazmadığım sürece kimsenin umurumda değilmiş gibi davranıldı, ilgi ve alaka sıfırdı. WhatsApp yazışmalarında parayı iade etmek yerine, iade edilmeyen kısım için “kalan 6 ürün yerine 7 ürün seçin, onu gönderelim” şeklinde bir teklif sundular, ancak ben para iadesi talep etmeme rağmen bu konuda net bir çözüm üretilmedi. Defalarca yazışmalar sonucunda ödediğim 10 üründen yalnızca bir kısmının iadesi yapıldı, yaklaşık 378 TL tutarındaki ücretim ise hâlâ iade edilmedi.

Yaklaşık iki aydır bu eksik ürünler ve iade süreciyle uğraşıyorum. WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkililer 21 Mayıs’ta kalan tutarı muhasebeye bildirdiklerini ve yatıracaklarını söylediler, ancak hâlâ hesabıma yatan herhangi bir ücret yok. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Ödediğim 10 üründen kalan yaklaşık 378 TL’nin de derhal tarafıma iade edilmesini ve eksik ürün ile iade süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.