Geciken Teslimat, Eksik Ve Yanlış Ürünler Sonrası İade Sorunları

SC Sarvin’den 18 Nisan’da başladığım ve 11 Mayıs’a kadar devam eden alışveriş sürecimde ciddi problemler yaşadım. İlk olarak toplamda 10 parça kıyafet siparişi verdim ve siparişim yaklaşık 10 günde, oldukça gecikmeli bir şekilde elime ulaştı. Ürünler geldiğinde ise paketin eksik olduğunu gördüm.

Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçtim, bana isterseniz iade yapabiliriz şeklinde dönüş yaptılar. Ben de iade talebinde bulundum ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen iadem yapılmadı. İade alamadığım için mecburen sistemde kalan bakiyemle yeniden ürün siparişi vermek zorunda kaldım.

Bu kez verdiğim 3 ürünün de hem model olarak farklı hem de bedenlerinin yanlış olduğunu gördüm. Hepsi küçük beden gönderilmişti ve hiçbirini kullanamıyorum. Toplamda yaklaşık 2000 TL tutarında alışveriş yaptım, iade edilmesi gereken miktar 1134 TL civarında, yanlış ve kullanamayacağım ürünlerin parasal değeri de yaklaşık 1100 TL. Yaşadığım mağduriyetin boyutu sadece parasal değil; hem zaman kaybı yaşadım hem de defalarca yanlış ve eksik ürünle karşılaştım.

WhatsApp hatlarının 11.00–18.00 saatleri arasında aktif olduğu yazmasına rağmen, bu saatlerde dahi çoğu zaman mesajlara dönüş yapılmıyor. Başta iade yapılacağı söylenmesine rağmen bu söz tutulmadı ve süreç boyunca müşteriyi oyalayan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, benden tahsil edilen ücretin tamamının, eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ve kullanamadığım ürünlerin bedelinin de derhal tarafıma ödenmesini, yaşattıkları bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.