to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Personelin Kaba Üslubu
13.06.2026 günü saat 17:30 civarında eşim ve çocuğumla birlikte Sayapark AVM’de bulunan Gündoğdu Kebap restoranına geldik. Bir buçuk İskender menü ve kebap menü siparişi verdim, toplam 620 TL ödemeyi kartla yaptım ve bana verilen 6 numaralı hatırlatıcıyı alarak masaya geçip bekledim.
Bildirim geldiğinde hatırlatıcıyı götürdüğümde bana sadece kebap menü verildi. Bir buçuk İskender menümün de olduğunu söylediğimde çalışan arkadaş “fişini göster” şeklinde bir üslupla konuştu. Fişin yanımda olmadığını söyleyince kasadan kontrol ettiler ve “bir İskendermiş, bir İskender verin” diyerek bana tek bir İskender yemeği verdiler. Siparişimin hem içeriğiyle ilgili bu karışıklık hem de çalışan personelin müşteriye hitap şekli, kurumsal olmasını beklediğimiz böyle bir işletme için oldukça hayal kırıklığı yaratıcıydı.
Özellikle müşteriyle birebir temas kuran çalışanların üslubu ve iletişimi konusunda daha titiz davranılmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
