Sarprive'den Aldığım Pantolonun Ütüleme Sonrası Kalıcı İzler Ve Ürün Değişimi Talebi

Sarprive’den kasım ayında aldığım tensel şalvar formlu pantolonu, etiketinde yazan uyarılara uygun şekilde ters çevirip toz deterjanla yıkadım ve yine tersten ütüledim. Ütüleme sonrasında kumaşın üzerinde üçgen şeklinde garip izler oluştu ve bu izler hiçbir şekilde geçmedi. Pantolonu ikinci kez de aynı şekilde yıkayıp ütülememe rağmen izler yine oluştu, bu nedenle ürünü bir kere bile giyemedim çünkü düz tarafından da çok net belli oluyor.

Bu durumu Sarprive’e görsellerle birlikte iletip ürünü incelemeye gönderdim. Buna rağmen üretim ekibi üründe hiçbir hata olmadığını, tersten yıkama ve ütüleme yapılması gerektiğini söyleyip ürünü aynen bana geri gönderdi. Zaten talimatlara tamamen uyarak yıkayıp ütülediğim halde bu izler çıktı, ayrıca aynı model ürünü daha önce iki kez alıp sorunsuz kullandım, onlarda böyle bir problem hiç yaşamadım.

Ben bu üründe açıkça üretim ya da kumaş kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve markanın bu hatayı kabul etmeyip ürünün arkasında durmamasından dolayı mağdur oldum. Sarprive’den hatalı olan bu pantolon için aynı ürünle değişim talep ediyorum, incelemenin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.