Sarar Mağazasında Yanıltıcı Kösele Bilgisi Ve 2 Bin TL Fazla Ücret

29.05.2026 tarihinde saat 13:12 civarında Trabzon Forum AVM’de bulunan Sarar mağazasından, altı kösele olduğu özellikle belirtilerek beğendiğim ayakkabıyı satın aldım. Altı kösele olması benim için birinci tercih sebebiydi, özellikle bu özellikte bir ayakkabı arıyordum. Ürünü 9.000 TL bedelle, kredi kartı ile 2 taksit şeklinde satın aldım. İşleme ait fiş numarası 0003’tür.

Daha sonra Sarar’ın resmi web sitesinden incelediğimde, Ayakkabı Ürün Kodu 000000004113068002 olan desenli erkek siyah ayakkabının tabanının kösele olmadığını ve satış fiyatının da 6.999,99 TL olduğunu gördüm. Ayakkabının alt kısmındaki işaretler ve ürün özellikleri bölümünde de tabanın kösele olmadığı zaten açıkça gösteriliyor. Buna rağmen mağazada hem ürün özelliği yanlış aktarılmış hem de yaklaşık 2.000 TL daha yüksek bir bedel tahsil edilmiştir. Bu durum Sarar markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayrıca ürünün veya kutusunun üzerinde hiçbir barkod bulunmaması ve detaylı fatura düzenlenmemesi de Sarar gibi kurumsal bir marka için beklenmeyen ve rahatsız edici bir durumdur. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.